Datenschutz

Verantwortlicher

Carsten Heiken – Kfz-Sachverständiger
Preußenstraße 32, 46149 Oberhausen
E-Mail: info@kfzgutachter-heiken.de

Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, Telefon, E-Mail, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet und an unseren Server übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme.

Telefon / WhatsApp

Bei Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Rufnummer, Gesprächsinhalte, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt) zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Wenn Sie WhatsApp nutzen, werden Daten zusätzlich durch WhatsApp verarbeitet (siehe unten).

Online-Terminplaner (Terminanfrage)

Auf der Website können Sie einen Wunschtermin zur Begutachtung anfragen. Dabei verarbeiten wir – je nach Eingabe – folgende Daten: Name, Telefonnummer, optional E-Mail, gewünschtes Datum/Uhrzeit, optional Hinweistext sowie ggf. eine Fahrzeugkategorie (z. B. PKW/Motorrad).

Die Terminanfrage wird an unseren Termin-Server (termin.gutachtenoberhausen.de) übermittelt und zur Bearbeitung gespeichert. Zusätzlich können Benachrichtigungen per E-Mail versendet werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Terminabstimmung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Terminorganisation und Missbrauchsschutz).

Hosting & Server-Logfiles

Diese Website und der Termin-Server werden auf einem Server betrieben. Bei jedem Aufruf werden technisch notwendige Daten in Server-Logfiles verarbeitet (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, angeforderte Seite/Datei, Referrer-URL, Browser-Informationen, Betriebssystem, Statuscodes). Die Logdaten dienen der Sicherstellung des technischen Betriebs, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch/Angriffen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und stabiler Betrieb).

Einwilligung (Cookie-Banner)

Analyse- und Marketing-Dienste (Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity) werden erst geladen, nachdem Sie über unser Einwilligungs-Banner aktiv zugestimmt haben. Vor Ihrer Einwilligung werden insoweit keine Cookies gesetzt und keine Daten an diese Anbieter übermittelt. Technisch wird dafür der Google Consent Mode v2 eingesetzt.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern – über den Link Cookie-Einstellungen bzw. indem Sie die Cookies in Ihrem Browser löschen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TTDSG (Einwilligung).

Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics 4 (gtag.js, Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) – ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Dabei werden u. a. Daten zu Ihrem Gerät, Ihrer IP-Adresse (gekürzt in der EU), besuchten Seiten und Verweildauer an Google übertragen und dort verarbeitet. Die Nutzung dient der Auswertung des Website-Verhaltens und der Verbesserung unseres Angebots. Dabei kann eine Übermittlung in die USA erfolgen.

Sie können Ihre Einwilligung über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder zusätzlich das Browser-Add-on zum Deaktivieren von Google Analytics installieren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG (Einwilligung).

Google Ads (Conversion-Tracking)

Wir nutzen Google Ads mit Conversion-Tracking (Anbieter: Google Ireland Limited) – ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Damit messen wir, ob eine Werbeanzeige zu einer Aktion (z. B. einem Anruf über die auf der Website angezeigte Rufnummer) geführt hat. Hierbei können Cookies gesetzt und Daten an Google übermittelt werden (ggf. auch in die USA). Ohne Einwilligung findet kein Conversion-Tracking statt; der Anruf selbst funktioniert davon unabhängig.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG (Einwilligung).

Microsoft Clarity

Diese Website nutzt Microsoft Clarity (Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA) – ausschließlich nach Ihrer Einwilligung. Clarity hilft uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen (u. a. aggregierte Heatmaps zu Klicks und Scrollverhalten sowie anonymisierte Sitzungsaufzeichnungen). Eingaben in Formularfelder werden dabei automatisch maskiert. Die Verarbeitung dient ausschließlich der Verbesserung von Benutzerfreundlichkeit und Inhalten. Dabei kann eine Übermittlung in die USA erfolgen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG (Einwilligung).

Google Bewertungen / Links zu Google

Auf der Website können Google-Bewertungen angezeigt bzw. es wird auf Google-Inhalte verlinkt (z. B. Google-Maps-Link). Beim Anklicken entsprechender Links werden Sie zu Google weitergeleitet; dabei verarbeitet Google Ihre Daten eigenverantwortlich.

Falls die Bewertungsanzeige aktiv ist, werden Bewertungen über unseren Termin-Server abgerufen. Je nach Konfiguration werden dafür Google-Schnittstellen (Google Places API) serverseitig genutzt. Dabei können Daten (insbesondere IP-Adresse) an Google übermittelt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an transparenter Darstellung von Kundenfeedback).

WhatsApp

Wenn Sie über einen WhatsApp-Link (wa.me) Kontakt aufnehmen, verlassen Sie diese Website. Anbieter ist in der EU regelmäßig WhatsApp Ireland Limited. WhatsApp verarbeitet Kommunikationsdaten (z. B. Telefonnummer, Profil-/Nutzungsdaten, Metadaten) eigenverantwortlich. Wir empfehlen für datensparsame Kommunikation alternativ Telefon oder E-Mail zu nutzen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Kundenkommunikation), soweit anwendbar.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist: Anfragen und Terminanfragen werden für die Bearbeitung und ggf. zur Dokumentation gespeichert und anschließend gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht oder anonymisiert. Server-Logfiles werden in der Regel für einen begrenzten Zeitraum zur Sicherheits- und Fehleranalyse vorgehalten und dann gelöscht.

Ihre Rechte

Sie haben – je nach Voraussetzungen – das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO).

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO).

Stand

Stand dieser Datenschutzerklärung: 29.01.2026