Datenschutz
Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
Verantwortlicher
Carsten Heiken – Kfz-Sachverständiger
Preußenstraße 32, 46149 Oberhausen
E-Mail: info@kfzgutachter-heiken.de
Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, Telefon, E-Mail, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet und an unseren Server übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme.
Telefon/WhatsApp
Bei Kontaktaufnahme per Telefon oder E‑Mail verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z.B. Rufnummer, Gesprächsinhalte, E‑Mail‑Adresse, Nachrichteninhalt) zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Wenn Sie WhatsApp nutzen, werden Daten zusätzlich durch WhatsApp verarbeitet (siehe unten).
Online‑Terminplaner (Terminanfrage)
Auf der Website können Sie einen Wunschtermin zur Begutachtung anfragen. Dabei verarbeiten wir – je nach Eingabe – folgende Daten: Name, Telefonnummer, optional E‑Mail, gewünschtes Datum/Uhrzeit, optional Hinweistext sowie ggf. eine Fahrzeugkategorie (z.B. PKW/Motorrad).
Die Terminanfrage wird an unseren Termin‑Server (termin.gutachtenoberhausen.de) übermittelt und zur Bearbeitung gespeichert. Zusätzlich können Benachrichtigungen per E‑Mail versendet werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Terminabstimmung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Terminorganisation und Missbrauchsschutz).
Hosting & Server‑Logfiles
Diese Website und der Termin‑Server werden auf einem Server betrieben. Bei jedem Aufruf werden technisch notwendige Daten in Server‑Logfiles verarbeitet (z.B. IP‑Adresse, Datum/Uhrzeit, angeforderte Seite/Datei, Referrer‑URL, Browser‑Informationen, Betriebssystem, Statuscodes). Die Logdaten dienen der Sicherstellung des technischen Betriebs, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch/Angriffen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und stabiler Betrieb).
Google Analytics
Diese Website nutzt Google Analytics (gtag.js, Anbieter: Google Ireland Limited). Dabei werden u.a. Daten zu Ihrem Gerät, Ihrer IP-Adresse (gekürzt in der EU), besuchten Seiten und Verweildauer an Google übertragen und dort verarbeitet. Die Nutzung dient der Auswertung des Website-Verhaltens und der Verbesserung unseres Angebots.
Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie das Browser-Add-on zum Deaktivieren von Google Analytics installieren oder in Ihrem Browser Cookies von Google blockieren.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Analyse der Nutzung unserer Website).
Google Bewertungen / Links zu Google
Auf der Website können Google‑Bewertungen angezeigt bzw. es wird auf Google‑Inhalte verlinkt (z.B. Google‑Maps‑Link). Beim Anklicken entsprechender Links werden Sie zu Google weitergeleitet; dabei verarbeitet Google Ihre Daten eigenverantwortlich.
Falls die Bewertungsanzeige aktiv ist, werden Bewertungen über unseren Termin‑Server abgerufen. Je nach Konfiguration werden dafür Google‑Schnittstellen (Google Places API) serverseitig genutzt. Dabei können Daten (insbesondere IP‑Adresse) an Google übermittelt werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an transparenter Darstellung von Kundenfeedback).
Wenn Sie über einen WhatsApp‑Link (wa.me) Kontakt aufnehmen, verlassen Sie diese Website. Anbieter ist in der EU regelmäßig WhatsApp Ireland Limited. WhatsApp verarbeitet Kommunikationsdaten (z.B. Telefonnummer, Profil‑/Nutzungsdaten, Metadaten) eigenverantwortlich. Wir empfehlen für datensparsame Kommunikation alternativ Telefon oder E‑Mail zu nutzen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (effiziente Kundenkommunikation), soweit anwendbar.
Externe Ressourcen (Google Fonts, Font Awesome)
Zur Darstellung von Schriftarten und Icons bindet diese Website externe Ressourcen ein: Google Fonts (fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com) sowie Font Awesome über cdnjs. Dabei wird Ihre IP‑Adresse an die jeweiligen Anbieter übertragen; zudem werden technische Verbindungsdaten verarbeitet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einheitlicher, performanter Darstellung). Wenn Sie dies vermeiden möchten, können Sie die Nutzung im Browser einschränken (z.B. durch Blockieren externer Ressourcen); dadurch kann die Darstellung beeinträchtigt sein.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist: Anfragen und Terminanfragen werden für die Bearbeitung und ggf. zur Dokumentation gespeichert und anschließend gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht oder anonymisiert. Server‑Logfiles werden in der Regel für einen begrenzten Zeitraum zur Sicherheits‑ und Fehleranalyse vorgehalten und dann gelöscht.
Ihre Rechte
Sie haben – je nach Voraussetzungen – das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO).
Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz‑Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO).
Stand
Stand dieser Datenschutzerklärung: 29.01.2026